Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos diferentes categorias de dados pessoais, a depender da forma como você utiliza o Guianeo:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e senha (armazenada de forma criptografada), fornecidos ao criar uma conta.
• Dados de perfil de estabelecimento: quando você reivindica ou cadastra um local, coletamos dados de contato e documentos enviados para comprovação, conforme Reivindicar Este Local.
• Conteúdo que você publica: avaliações, comentários, fotos e sugestões de correção.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, buscas realizadas e tempo de permanência na Plataforma.
• Dados de geolocalização: quando você autoriza expressamente, para funcionalidades que dependem da sua localização, como busca por lugares próximos ou roteiros de visita. A localização em tempo real só é utilizada durante uma sessão ativa dessas funcionalidades, mediante consentimento específico, e nunca é coletada em segundo plano sem essa autorização.

2. Finalidades do tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Criar e gerenciar sua conta na Plataforma;
• Exibir locais, roteiros e recomendações relevantes, inclusive com base na sua localização quando autorizada;
• Permitir a publicação de avaliações, comentários e demais Conteúdo Gerado por Usuário;
• Processar solicitações de reivindicação de perfis de estabelecimentos;
• Enviar comunicações relacionadas ao uso da Plataforma, como notificações de novidades ou respostas a solicitações;
• Prevenir fraudes, abusos e violações destes Termos;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

3. Bases legais

O tratamento de dados pessoais pelo Guianeo se fundamenta nas bases legais previstas no artigo 7º da LGPD, entre elas:

Base legal	Exemplo de uso
Execução de contrato	Criação e gerenciamento da sua conta, funcionamento das funcionalidades da Plataforma.
Consentimento	Uso de geolocalização para roteiros e acompanhamento em tempo real, envio de comunicações de marketing.
Legítimo interesse	Melhoria da Plataforma, prevenção a fraudes, segurança da informação, sempre respeitados seus direitos e liberdades fundamentais.
Cumprimento de obrigação legal	Atendimento a determinações de autoridades competentes.

4. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para lembrar suas preferências, manter sua sessão ativa, entender como a Plataforma é utilizada e melhorar sua experiência de navegação. Existem cookies essenciais ao funcionamento da Plataforma e cookies opcionais, relacionados a estatísticas de uso.

Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades da Plataforma.

5. Analytics e ferramentas de medição

Utilizamos ferramentas de análise de tráfego e comportamento de navegação para entender como os usuários utilizam o Guianeo e melhorar continuamente a Plataforma. Essas ferramentas podem coletar dados como páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso e interações realizadas. Sempre que possível, buscamos utilizar dados agregados ou anonimizados para essa finalidade.

6. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia de senhas, conexão segura (HTTPS), controles de acesso e monitoramento de nossos sistemas. Apesar desses esforços, nenhum sistema é totalmente livre de riscos, e nos comprometemos a agir rapidamente para mitigar eventuais incidentes de segurança e comunicar os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) quando exigido por lei.

7. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar dados pessoais nas seguintes hipóteses:

• Com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação da Plataforma (como hospedagem, envio de e-mails e processamento de pagamentos), sempre limitado ao necessário para a prestação do serviço e mediante obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados;
• Com autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação de autoridade competente;
• Em caso de reorganização societária, fusão ou aquisição, respeitadas as garantias desta política;
• Com o seu consentimento expresso, para finalidades específicas não previstas nesta política.

Informações que você publica voluntariamente como conteúdo público, como avaliações, comentários e fotos, ficam visíveis a outros usuários da Plataforma, conforme a própria natureza dessas funcionalidades.

8. Direitos do titular

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, observados os segredos comercial e industrial;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conforme a seção 11 abaixo.

9. Exclusão de dados

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados a qualquer momento. Após a solicitação, seus dados pessoais serão eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses em que a manutenção seja exigida por obrigação legal ou regulatória, ou necessária para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, conforme previsto no artigo 16 da LGPD.

Conteúdo público já publicado, como avaliações e comentários, pode permanecer visível de forma anonimizada, salvo quando a remoção completa for tecnicamente possível e solicitada expressamente.

10. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observados os prazos legais aplicáveis, como os prazos de guarda de registros de acesso previstos no Marco Civil da Internet, e o tempo necessário para resolução de eventuais disputas ou cumprimento de obrigações legais.

11. Contato do Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos como titular de dados pessoais, esclarecer dúvidas sobre esta política ou relatar uma preocupação relacionada à privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo formulário de contato, informando o assunto "Privacidade de Dados".

12. Conformidade com a LGPD

O Guianeo está comprometido com a conformidade contínua à Lei Geral de Proteção de Dados. Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados ou na legislação aplicável. Alterações relevantes serão comunicadas por meios razoáveis, como aviso na própria Plataforma.